Satumejanews.id. BATU – Sekretaris Kota Batu Zadim Effisiensi mengatakan, standar pelayanan merupakan ukuran yang telah ditentukan, guna memuaskan pelanggan. Demikian juga di jajaran Perusahaan Umum Daerah Air Minum (Perumdam) Among Tirto, diperlukan hal yang sama.
“Pelayanan dikatakan berkualitas atau memuaskan bila pelayanan tersebut dapat memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat,” ungkap Zadim mewakili Pj Walikota Batu, Rabu (1/3/2023) ketika membuka sosialisasi dan Bimtek Standarisasi Pelayanan serta Tata Kelola Administrasi Umum dan keuangan Perumdam Among Tirto.
Dijelaskan, kualitas pelayanan yang diberikan kepada pelanggan sesuai dengan standar pelayanan yang telah dibakukan sebagai pedoman dalam memberikan pelayanan.
Untuk mewujudkan pelayanan yang memenuhi standar maka diperlukan kualitas pegawai yang memiliki kompetensi yang dapat dihandalkan, melalui bimbingan tehnik seperti yang dilakukan saat ini.
“Saya yakin dengan penyelenggaraan Bimtek ini mampu meningkatkan kemampuan dan kinerja pegawai PDAM Among Tirto Batu yang dapat dijadikan suatu standar atau acuan memberikan pelayanan yang terbaik,” lanjut Zadim.
Direktur Utama PDAM Among Tirto Batu Edy Sunaedi menyebutkan tujuan Bimtek menyangkut keuangan dan administrasi umum. Kegiatan ini guna meningkatkan kinerja dan kemampuan skill serta pemahaman karyawan di bidang masing- masing.
“Kami berharap Bimtek yang menyangkut keuangan dan administrasi umum dapat meningkatkan kinerja dan skill karyawan,” ungkap Edy Sunaedi.
Jumlah karyawan PDAM Among tani yang ikut Bimtek sebanyak 30 orang. Nantinya akan dilakukan seleksi untuk menjaring yang akan diikutsertakan Diklat sertifikasi kompetensi di Provinsi Jawa Timur.
“Ini inovasi baru kami dalam meningkatkan kinerja karyawan, sehingga akan meningkatkan pelayanan dan tata kelola administrasi. Mereka yang terbaik akan kami kirim untuk mengikuti sertifikasi kompetensi keahlian di bidangnya di Provinsi Jatim,” pungkas Edy Sokek panggilan akrab Dirut PDAM Among Tirto kepada awak media. (sm11)
